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“相電尖兵”逆行而上緊急復電

2月6日下午三點左右,國網淮北供電公司“相電尖兵”抗疫保電先鋒隊搶修人員接到我市恒大雅苑20棟居民用戶家中無電的報修,恒大雅苑20棟因有1戶居民被確診為新型冠狀病毒肺炎患者,按照市防疫指揮部統一部署對整棟樓進行了封閉戒嚴管控。

淮北供電公司搶修人員第一時間與用戶取得聯系,了解現場實際情況,并首先通過電話方式指導用戶排查是否為家中內部故障。經排查,用戶家中無故障;搶修人員初步判斷應該為供電表箱處可能有故障,與用戶耐心溝通解釋說明管制情況后,用戶表示非常理解,但用戶又反映因為家中有兩個嬰幼兒,一個不到2歲、一個不到1歲,急需電器取暖,所以現在家中無電非常著急,希望供電公司能想辦法幫忙盡快恢復供電。

考慮到用戶訴求情況特殊,盡管進入“疫區”搶修風險極大,但先鋒隊隊員們急用戶之所急,本著“人民電業為人民”的企業宗旨,隊員們決定采取措施、制定方案,盡快幫助用戶快速恢復供電。一方面協調借用全套防護服做好搶修人員全面防護,另一方面報告配電運檢室負責人,匯報公司領導和當地防疫部門搶修方案。經供電公司主管領導和當地防疫部門批準后,搶修人員在得到當地衛生防疫部門專業指導下,穿著齊備的全套防護服進入現場開展搶修。

經現場核查,用戶停電原因為表箱內用戶資產空氣開關接線處虛接,且用戶當日負荷較大導致空氣開關跳閘并燒毀,因此開關為用戶資產不屬于搶修服務范圍,但由于情況特殊,供電公司領導決定安排先鋒隊隊員開展供電搶修延伸服務,幫助用戶更換了用戶產權的表箱處用戶進線空氣開關,并迅速恢復了供電。前后不到1個小時就恢復了居民供電,解決了居民的急切用電需求,用戶非常滿意并表示感謝,“相電尖兵”抗疫保電先鋒隊隊員們也得到小區物業和居民客戶的一致稱贊。

搶修結束后,當地衛生防疫部門指導搶修人員立即處理掉使用過的一次性口罩、手套及防護服等防護用具,指導搶修人員全身衣物及工器具進行消毒處理,同時供電公司安排參與的搶修人員暫時離崗回家休息觀察。“相電尖兵”抗疫保電先鋒隊隊員逆行而上圓滿完成此次緊急復電任務,踐行了黨的初心使命,充分體現了“人民電業為人民”的企業宗旨。

■ 記者 傅天一  通訊員 黃禮祥

責任編輯:余海洋
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